Dernière mise à jour : 04/10/2026
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1. Qui est responsable de vos données ?
Locagex est édité par Vincy Dev Corp SA, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Le rôle de Locagex dépend des données concernées :
| Données | Responsable du traitement | Rôle de Locagex |
|---|---|---|
| Votre compte, votre abonnement, vos paiements à Locagex, la sécurité, l'espace Annonces public | Locagex | Responsable du traitement |
| Les données qu'un bailleur, une agence ou une société de gestion enregistre sur ses locataires, candidats, propriétaires mandants et techniciens | Le bailleur, l'agence ou la société de gestion | Sous-traitant : Locagex traite ces données uniquement pour fournir le service, sur instruction de l'organisation |
Si vous êtes locataire et souhaitez exercer vos droits sur les données tenues par votre bailleur, adressez-vous d'abord à lui ; nous transmettrons toute demande reçue à l'organisation concernée et l'aiderons à y répondre.
Cette politique s'applique au site, à l'espace Annonces et aux applications mobiles. Elle est établie au regard du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes situées dans l'Union européenne, et des lois de protection des données personnelles de Côte d'Ivoire, du Bénin, du Sénégal, du Cameroun et de la République démocratique du Congo.
2. Données que nous collectons
Selon votre profil (bailleur, agence, collaborateur, locataire, candidat, technicien, visiteur), nous pouvons traiter :
- Données de compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair), rôle, organisation ; si vous vous connectez avec Google ou Facebook, l'identifiant du compte et l'adresse e-mail vérifiée transmis par ce fournisseur.
- Données d'organisation : dénomination, forme, pays d'opération, paramètres fiscaux, logo, signature du représentant légal téléversée pour les documents.
- Données de gestion : biens, logements, pièces, équipements, photos et vidéos, baux, séjours, montants et échéances, factures, quittances, états des lieux, signalements de panne, interventions, devis et factures de techniciens, écritures comptables, relevés de gestion.
- Données des locataires et candidats saisies par le bailleur ou déposées par le candidat : identité, coordonnées, pièces justificatives d'un dossier de candidature, historique de paiement, messages, avis de satisfaction.
- Moyens de paiement du bailleur : opérateur, titulaire et numéro de compte Mobile Money ou bancaire communiqués pour recevoir les loyers ; le numéro est stocké chiffré et seule une version masquée est affichée dans l'application.
- Données d'abonnement : formule, factures, statut et référence des paiements transmis par nos prestataires de paiement (nous ne recevons pas le numéro complet de votre carte bancaire), code de parrainage ou code promo utilisé.
- Messages et notifications : contenu de la messagerie interne, identifiant de l'appareil pour les notifications push.
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journal des actions sensibles, à des fins de sécurité et de traçabilité.
Nous ne demandons aucune donnée dite sensible (santé, religion, opinions, origine). Ne les saisissez pas dans les champs libres ni dans les pièces justificatives, sauf obligation légale.
3. Finalités & base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vérifier votre e-mail, vous connecter (y compris via Google ou Facebook) | Exécution du contrat |
| Fournir le service de gestion : biens, annonces, visites, candidatures, baux, loyers, quittances, états des lieux, pannes, comptabilité, messagerie | Exécution du contrat |
| Facturer et gérer votre abonnement, vos options et le parrainage | Exécution du contrat / obligation légale (comptable et fiscale) |
| Vous envoyer les e-mails et notifications liés au service (échéances, rappels, relances, alertes) | Exécution du contrat |
| Sécuriser l'accès, prévenir la fraude et les abus, journaliser les actions sensibles | Intérêt légitime |
| Assister les utilisateurs et résoudre les incidents | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Améliorer le service à partir de statistiques agrégées et anonymisées | Intérêt légitime |
| Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (pixel et API Conversions Meta) | Consentement |
| Vous envoyer des communications commerciales non essentielles | Consentement (révocable à tout moment) |
| Répondre aux demandes des autorités et conserver les preuves | Obligation légale |
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé : l'acceptation d'une candidature, par exemple, relève toujours du bailleur.
4. Annonces, visites & candidatures
Une annonce publiée est visible par tout visiteur de l'espace Annonces. Elle contient les informations du bien choisies par le bailleur ; n'y placez pas de données personnelles de vos locataires (visages, noms, documents visibles sur les photos).
Lorsque vous demandez une visite ou déposez une candidature, vos coordonnées, votre message et vos pièces justificatives sont transmis au seul bailleur ou à l'agence qui a publié l'annonce. Les pièces justificatives ne sont accessibles que par des liens authentifiés.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes de votre organisation disposant des droits nécessaires, et aux autres utilisateurs uniquement dans la mesure utile à la relation (par exemple le locataire voit son bail et ses quittances, le technicien voit l'intervention qui lui est confiée). Un locataire rattaché à plusieurs bailleurs voit ses données cloisonnées par organisation : un bailleur n'accède jamais aux informations détenues par un autre.
Nous faisons appel à des prestataires, qui n'agissent que sur nos instructions et pour les besoins du service :
| Prestataire | Service |
|---|---|
| Hostinger | Envoi des e-mails |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Notifications push sur mobile |
| Google, Meta (Facebook) | Connexion avec un compte Google ou Facebook, à votre initiative |
| FedaPay, PawaPay, et le cas échéant Stripe | Paiement de l'abonnement et des options |
| Meta (Facebook) | Mesure des campagnes publicitaires, avec votre consentement |
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités, uniquement lorsque la loi l'exige, et à un repreneur en cas de cession de l'activité, qui reste alors tenu par cette politique. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
6. Transferts hors de votre pays
Nos prestataires peuvent traiter des données dans un autre pays que le vôtre, notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans un autre pays africain. Nous encadrons ces transferts par les garanties prévues par la loi applicable : décision d'adéquation, clauses contractuelles types, ou autorisation ou déclaration auprès de l'autorité de protection des données lorsque la loi de votre pays l'exige.
7. Accès du support Locagex
Pour vous assister, assurer la sécurité et lutter contre la fraude, le personnel habilité de Locagex peut consulter les données des comptes et organisations, dans la limite du nécessaire. Il peut aussi afficher votre compte tel que vous le voyez et, avec une double confirmation, y effectuer une action pour résoudre un incident. Ce personnel est tenu à la confidentialité, s'authentifie par double facteur, et chaque accès et action est enregistré dans un journal d'audit.
8. Loyers & paiements
Locagex n'encaisse pas vos loyers et ne s'intercale pas entre le locataire et le bailleur : l'argent est versé directement sur le moyen de paiement communiqué par le bailleur ou son gestionnaire, et le paiement est déclaré dans l'outil. Nous ne stockons donc pas de solde de loyer pour votre compte.
Pour le paiement de l'abonnement Locagex, vos données de paiement sont saisies directement chez nos prestataires de paiement, qui les traitent selon leur propre politique de confidentialité ; nous recevons uniquement le statut et la référence du paiement.
9. Mesure d'audience & publicité
Sur le site public, nous pouvons utiliser le pixel Meta et l'API Conversions Meta pour mesurer les visites et inscriptions issues de nos campagnes. Les données transmises à Meta (identifiant de navigateur, adresse IP, et pour une conversion l'e-mail ou le téléphone sous forme hachée) ne le sont qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Ces outils ne sont pas utilisés dans les espaces de gestion connectés. Le détail figure dans notre Politique de cookies.
10. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et données de gestion | Pendant l'utilisation du service, puis 10 ans après la fin du dernier abonnement ou la dernière connexion, avant suppression ou anonymisation |
| Factures, écritures comptables et pièces justificatives de paiement | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables |
| Dossiers de candidature non retenus | 3 mois après la décision, sauf accord du candidat pour une durée plus longue |
| Demandes de visite de visiteurs non inscrits | 1 mois après la demande |
| Journaux de connexion et de sécurité | 12 mois |
| Données de mesure publicitaire | 12 mois maximum à compter du consentement |
Les données qu'une organisation tient sur ses locataires sont conservées selon ses instructions, dans le respect des durées légales ; à la clôture d'un compte, elles sont supprimées sauf obligation de conservation.
11. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés, l'accès est protégé par authentification et par des droits propres à chaque organisation, et les documents sensibles (dossiers de candidature, pièces jointes) sont servis via des points d'accès authentifiés. L'accès d'administration exige une double authentification. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données et vous informons, ainsi que l'autorité compétente, en cas de violation présentant un risque pour vos droits, dans les conditions prévues par la loi.
12. Vos droits
Selon la loi qui vous est applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et, en France, de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [email protected] ; nous pourrons vous demander de justifier votre identité et vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays, notamment la CNIL (France), l'ARTCI (Côte d'Ivoire), l'APDP (Bénin), la CDP (Sénégal), ou l'autorité compétente au Cameroun et en République démocratique du Congo.
Demander la suppression de vos données (y compris celles issues de Facebook ou Google)
Si vous vous êtes connecté avec Facebook ou Google, nous n'avons reçu de ce fournisseur que l'identifiant de votre compte et votre adresse e-mail vérifiée. Pour demander la suppression de vos données :
- Dans l'application mobile : Paramètres > Supprimer mon compte. Sur le web, sans l'application : page Supprimer mon compte, qui vous envoie un lien de confirmation par e-mail. Le compte est désactivé aussitôt et supprimé définitivement après 30 jours ; une reconnexion pendant ce délai annule la demande.
- Vous pouvez aussi écrire à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte Locagex, avec pour objet « Suppression de mes données ». Si vous n'avez plus accès à cette adresse, indiquez le nom et le téléphone associés au compte : nous pourrons vous demander de justifier votre identité.
- Nous accusons réception de votre demande et vous communiquons un numéro de suivi.
- Dans un délai d'un mois, nous supprimons votre compte, l'identifiant Facebook ou Google qui y est lié et vos données personnelles, puis nous vous confirmons la suppression par e-mail.
Sont conservées, uniquement pendant la durée imposée par la loi (voir la section Durée de conservation) : les factures, écritures comptables et justificatifs de paiement. Si vous êtes locataire, les données que votre bailleur tient sur vous (bail, quittances, états des lieux) relèvent de sa responsabilité : nous lui transmettons votre demande. En cas de refus partiel, nous vous en indiquons le motif.
Vous pouvez aussi retirer Locagex de votre compte Facebook (Paramètres et confidentialité > Paramètres > Apps et sites web) ou Google (Compte Google > Sécurité > Connexions à des applications tierces) : le fournisseur cesse alors de nous transmettre des informations. Cette action ne supprime pas à elle seule votre compte Locagex ; pour cela, suivez la procédure ci-dessus.
13. Mineurs
Locagex s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs en tant qu'utilisateurs ; un bailleur qui enregistre des occupants mineurs le fait sous sa responsabilité et se limite au strict nécessaire.
14. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de nouvelle fonctionnalité ou de nouveau prestataire. Toute modification importante vous est notifiée par e-mail ou dans l'application avant son entrée en vigueur. Voir aussi nos Conditions générales d'utilisation.
15. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : [email protected].