La panne qui, avant, durait deux semaines.
Mardi soir : Awa n'a plus d'eau chaude. Elle prend une photo du chauffe-eau, ouvre Locagex, envoie. Cinq minutes.
Mercredi matin : le plombier référencé par l'agence a vu la demande, s'est déplacé, a chiffré. Le gestionnaire valide le devis à midi.
Jeudi : intervention faite, facture émise, dossier clos. Trois jours, pas deux semaines. Personne n'a hurlé au téléphone.