Centre d’aide Locagex - guides et FAQ
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On vous répond

Centre d'aide.

Les questions qu'on nous pose le plus souvent, et leurs réponses. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous à [email protected].

Démarrer

Combien de temps pour enregistrer un premier bien ?

Quelques minutes. Après avoir créé votre compte et activé votre abonnement, vous renseignez le logement, le loyer et, si vous le souhaitez, quelques photos. Le bien est alors prêt à recevoir un locataire et à générer bail et quittances.

Faut-il installer quelque chose ?

Non. Locagex fonctionne depuis votre navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Aucune installation n'est nécessaire.

Puis-je être à la fois bailleur et locataire ?

Oui. Un même compte peut cumuler plusieurs profils (bailleur, locataire, technicien) et basculer de l'un à l'autre sans se reconnecter.

Loyers & paiements

Locagex encaisse-t-il mes loyers ?

Non. Locagex ne détient jamais vos fonds. Le loyer est payé directement sur votre compte par le locataire ; l'outil sert à déclarer le paiement, émettre la quittance et suivre les échéances. Aucun tiers ne s'intercale entre le locataire et vous.

Comment sont générées les quittances ?

Dès qu'un paiement est confirmé, la quittance est produite en PDF et transmise au locataire automatiquement. Elle est conservée dans le dossier du bien et dans l'espace du locataire.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Les avis d'échéance et rappels sont programmés et partent au bon moment. Le suivi des impayés (ancienneté, montants, locataires concernés) reste visible dans votre comptabilité.

Baux & documents

Les baux sont-ils conformes ?

Locagex génère des baux structurés adaptés à la nature du contrat (habitation, commercial, vente) et au cadre juridique du pays du bien. Les documents restent un outil : il vous appartient de les vérifier au regard de votre situation.

Puis-je exporter mes documents ?

Oui. Baux, quittances, états des lieux, relevés et états comptables s'exportent en PDF.

Abonnement

Est-ce payant ?

L'espace locataire est gratuit. Les fonctionnalités de gestion sont proposées via un abonnement dont les formules figurent sur la page Tarifs. Le montant peut dépendre du volume de biens gérés.

Prenez-vous une commission sur mes loyers ?

Non. Locagex fonctionne par abonnement, jamais par pourcentage prélevé sur vos loyers.

Données & sécurité

À qui appartiennent mes données ?

À vous. Nous ne vendons pas vos données et ne les exploitons pas à des fins publicitaires. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

Un autre bailleur peut-il voir mes locataires ?

Non. Les données sont cloisonnées par organisation : un bailleur n'accède jamais aux informations détenues par un autre.

Nous contacter

Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous à [email protected] - notre équipe est disponible du lundi au vendredi.

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